Chez Casino Extra, nous nous engageons à offrir une expérience de jeu sécurisée et responsable. Nous mettons en place diverses mesures pour prévenir les risques liés au jeu excessif et protéger nos joueurs les plus vulnérables.
1. Engagement envers le jeu responsable
Nous encourageons nos joueurs à adopter un comportement de jeu sain et maîtrisé. Notre objectif est de :
- Prévenir le jeu compulsif.
- Offrir des outils d’auto-contrôle.
- Protéger les mineurs et les personnes vulnérables.
- Fournir un accès aux ressources d’aide spécialisées.
2. Protection des joueurs
2.1. Auto-exclusion et limites personnelles
Nous offrons aux joueurs plusieurs options pour gérer leur comportement de jeu :
- Limite de dépôt : fixer une limite quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
- Limite de mise et de perte : contrôler les montants joués sur une période donnée.
- Auto-exclusion : possibilité de suspendre l’accès au compte pour une durée déterminée ou indéterminée.
- Pause temporaire : option permettant de prendre une pause du jeu pendant une période choisie.
Les demandes d’auto-exclusion peuvent être effectuées directement depuis votre compte ou en contactant notre support à : [email protected]
3. Prévention du jeu des mineurs
Le jeu en ligne est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans et plus ou selon la législation locale). Nous mettons en place des mesures pour empêcher l’accès aux mineurs :
- Vérification d’identité lors de l’inscription.
- Surveillance des activités suspectes.
- Recommandation aux parents d’utiliser des logiciels de contrôle parental (ex : Net Nanny, Qustodio).
Si vous suspectez un mineur d’utiliser notre site, contactez immédiatement notre équipe de support.
4. Identification des comportements à risque
Le jeu peut devenir problématique lorsqu’il entraîne des impacts négatifs sur la vie personnelle, sociale et financière. Voici quelques signes d’alerte :
- Dépenses supérieures à ses moyens.
- Emprunter de l’argent pour jouer.
- Difficulté à arrêter de jouer.
- Impact négatif sur la vie professionnelle et personnelle.
Si vous ou un proche êtes concerné, il est important de demander de l’aide auprès d’un organisme spécialisé.
5. Ressources d’aide et de soutien
Si vous ressentez un besoin d’accompagnement, plusieurs organisations offrent une assistance gratuite et confidentielle :
- Joueurs Info Service : www.joueurs-info-service.fr | 09 74 75 13 13
- GamCare : www.gamcare.org.uk
- BeGambleAware : www.begambleaware.org
- Gambling Therapy : www.gamblingtherapy.org
6. Engagement de Casino Extra
Nous nous engageons à promouvoir un environnement de jeu sécurisé par :
- La formation continue de nos employés pour détecter et gérer les comportements à risque.
- La mise en place de fonctionnalités d’auto-contrôle pour nos joueurs.
- La coopération avec des organismes spécialisés dans le jeu responsable.
- Une politique stricte d’interdiction aux mineurs.
7. Contact
Si vous avez des questions sur notre politique de jeu responsable, contactez-nous :
- Adresse : 57 Rue Bersot, 25000 Besançon
- Email : [email protected]
Nous vous encourageons à jouer de manière responsable et à nous contacter si vous avez besoin d’aide